Foire Aux Questions

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
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Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite en France. Consultez notre Politique de livraison pour plus d'informations.

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez consulter notre politique de retour ici.

Quand serai-je remboursé après avoir retourné mon produit ?
Une fois que nous avons approuvé le retour, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 10 jours. Consultez notre Politique de retour pour plus d'informations.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande via notre page de suivi de commande.

Expédiez-vous à l'international ?
Non, nous expédions actuellement uniquement en France.

Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Ne vous inquiétez pas, si vous recevez un produit défectueux, nous le remplacerons gratuitement, mais vous devez nous en informer et retourner votre produit dans un délai de 30 jours. Consultez notre Politique de retour pour plus d'informations.

Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Nous offrons une période d'annulation de 24 heures après avoir passé votre commande. Si vous changez d'avis pendant ce délai, veuillez nous en informer et nous annulerons votre commande.

Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre équipe de service client en visitant notre page Contact où vous pouvez remplir et soumettre un formulaire de contact, ou vous pouvez nous envoyer un email.

Comment savoir si un article est en stock ?
Si vous pouvez ajouter un article à votre panier, cela signifie qu'il est en stock et prêt à être expédié.

Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?
Nous sommes une boutique en ligne, ce qui nous permet d'offrir à nos clients les meilleurs prix et une large sélection.

Puis-je commander en gros pour mon entreprise ou organisation ?
Oui, vous le pouvez ! Contactez notre équipe de service client pour plus d'informations sur les commandes en gros.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Vous pouvez consulter notre politique de livraison pour plus d'informations.

Nos informations de contact sont ci-dessous :

Nom du magasin : Ysolde Boussac

Adresse : 15 Rue Paul-Louis Courier, 75007 Paris, France

E-mail : support@ysoldeboussac.com

Téléphone : +33426694681

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi : 09h00 - 18h00

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre email dans un délai de 1 à 2 jours.